La sicurezza di tutti, prima di tutto!

Abbiamo un solo obiettivo: rendere Astrosell il mercato più sicuro del web.

Vogliamo che tutti gli Astroseller possano sentirsi sicuri quando comprano o vendono sul nostro sito e possano stare certi che rendiamo la vita difficile a furbetti e rubagalline.

Per questo lavoriamo, giorno dopo giorno, implementando tutto quanto tecnicamente possibile per tenere alla larga i truffatori. Un giorno vorremmo poter dire: Astrosell è completamente libero da truffatori.

Come teniamo lontani i truffatori?

Prevenire è meglio che curare. Per questo abbiamo implementato alcune funzionalità e sviluppato tecnologie che sono lì al solo scopo di scoraggiare i truffatori, ostacolarli nelle loro losche attività o, semplicemente, identificare attività sospette.

Per questo:

• Tutti gli account sono certificati tramite un SMS ad un numero di cellulare valido.
• Alcuni parametri delle connessioni degli utenti vengono tracciati ed analizzati da software automatizzati per identificare anomalie che possano far sospettare che un certo utente sia un potenziale truffatore. (Ovviamente non diciamo quali sistemi usiamo, per non fornire indizi ai truffatori che, certamente, leggeranno queste poche righe)
• Il sistema di feedback è quanto più possibile certo ed imparziale.

Perché certificare un account tramite un numero di cellulare?

L'unica motivazione è quella di ostacolare i truffatori e i furbetti. Non acquisiamo il numero di cellulare per inviare SMS pubblicitari, né per rivenderlo a terzi per qualsivoglia motivo. Inoltre il dato, se non lo desiderate, non comparirà sul sito e non sarà quindi visibile agli altri Astroseller.

Quindi, abbiamo deciso di "certificare" ogni account Astrosell con un SMS ad un numero di cellulare perché, in quasi tutta Europa, ottenere un numero di cellulare richiede comunque di essere residente ed avere presentato un documento di identità valido.

Dover fornire un numero di cellulare valido rappresenta quindi un ostacolo ai truffatori per diversi motivi:

• i truffatori esteri possono non avere numeri di cellulare validi su determinate numerazioni Europee. In questo modo le truffe "Africane" non sono più possibili.
• Il potenziale truffatore con base in Europa ed in possesso di un cellulare valido può iscriversi al sito, ma i truffatori non amano certo farsi rintracciare, e un cellulare è una traccia molto facile da seguire per gli inquirenti.
• Il numero di cellulare può non venire pubblicato, ma Astrosell ne sarà sempre in possesso e, nel caso di truffe e su richiesta delle autorità, potrà fornire questo dato a chi di dovere.
• Un numero di cellulare potrà essere associato ad uno ed un solo account Astrosell. In questo modo sarà molto più difficile per un potenziale truffatore utilizzare i feedback per "millantare credito" nella community autoattribuendosi feedback positivi incrociati. Così i feedback saranno ancora più sicuri.

Perché e come è stato modificato il sistema dei Feedback?

Fino alla versione 2.0 di Astrosell, i feedback erano liberi e ogni utente poteva esprimere liberamente un feedback per un altro Astroseller senza alcun vincolo.

Dobbiamo dire che, finora, quasi tutti gli Astroseller si sono comportati bene ed il sistema di Feedback non è stato abusato.

Dalla versione 3.0, tuttavia, il feedback è possibile solo al termine di una trattativa attraverso l'apposita funzionalità implementata. In questo modo vogliamo fornire un servizio migliore ed un dato più affidabile:

• Potendo esprimere il feedback solo al termine di una trattativa, è più difficile darsi feedback incrociati "falsi".
• Il feedback è "cieco": al termine della trattativa ogni Astroseller esprime il suo feedback, ma non conosce quello lasciato dall'altro fino a che entrambi non hanno lasciato il feedback. Si evitano quindi i feedback lasciati per "vendicarsi" di un altrettanto brutto feedback. Così il feedback è espresso più liberamente.
• Il feedback è sempre associato ad un annuncio, così è possibile sapere se i feedback sono stati lasciati per oggetti da pochi euro oppure per acquisti "importanti".

L'obiettivo, come sempre, è rendere pulito e sicuro il mercato con regole semplici e chiare.

Buone pratiche per l'Astroseller accorto

E' bene che ogni Astroseller conosca qualche regola base di comportamento per evitare di incappare in qualche malintenzionato:

1. La maggior parte dei contatti per truffe avviene via e-mail e non tramite Astrosell. I truffatori non amano essere tracciati e ogni sito web ha dispositivi di logging che possono contenere preziose tracce per risalire ai malintenzionati. Evitate quindi di lasciare il vostro indirizzo email in chiaro e disponibile a tutti. Fatevi contattare prima tramite Astrosell e solo poi chiedete l'email della controparte. Fate qualche ricerca su Google.
2. Non pagate su strumenti di pagamento non tracciabili. Se vi viene richiesto di inviare denaro tramite Western Union verso paesi dell'est europa o africani, la truffa è quasi certa.
3. Se siete alla ricerca di qualche oggetto e postate un annuncio "compro", potreste essere contattati dall'estero da qualche fantomatico astrofilo che , guarda caso, ha proprio quello che state cercando. Attenzione: spesso è una truffa.
4. Se state comprando qualcosa, chiedete sempre al venditore di inviarvi delle foto reali dell'oggetto in vendita, magari chiedendogli di scattare la foto con un elemento riconoscibile (Es: un pacchetto di sigarette, o un libro), in modo da essere sicuri che il venditore sia effettivamente in possesso dell'oggetto in vendita.
5. Se doveste essere vittime di una truffa da parte di un Astroseller registrato, comunicatelo subito all'indirizzo email staff@astrosell.it. Bloccheremo immediatamente l'account incriminato ed eviterete ad altri brutte sorprese. Aiutateci a mantenere Astrosell pulito e sicuro.
6. Diffidate sempre di offerte troppo allettanti. L'usato si vende a circa il 70% del prezzo del nuovo, se in buone condizioni. Prezzi troppo sotto questa soglia sono truffe oppure oggetti con qualche problema. Babbo Natale non esiste, i truffatori si!